Soporte y resolución de incidencias

¿Necesitas ayuda con Clean & Fast? Consulta las guías y soluciones frecuentes a continuación o escribe a nuestro equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre barreras de seguridad, restauración desde la Papelera y licencias.

Documentación empresarial

Especificaciones completas de arquitectura: modelos C4, matrices STRIDE y diagramas TOGAF.

Resolución de problemas

Pasos detallados para permisos de disco, restauración de archivos y elementos de inicio.

Solución de dudas frecuentes

Clean & Fast solicita «Acceso total al disco» en macOS

Para escanear cachés y archivos temporales de aplicaciones en todo el sistema, macOS requiere el permiso Acceso total al disco. Abre Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Acceso total al disco y activa Clean & Fast.

¿Cómo restauro un archivo limpiado por error?

Clean & Fast envía los archivos limpiados a la Papelera de macOS o a la Papelera de reciclaje de Windows. Abre la Papelera, localiza el archivo, haz clic derecho y pulsa 'Sacar de la papelera' (macOS) o 'Restaurar' (Windows).

¿Por qué algunos elementos de inicio aparecen como 'Protegidos'?

Los servicios del sistema esenciales para red, seguridad y hardware están protegidos por reglas inmutables para impedir inestabilidades en el sistema operativo.

¿Cómo activo una licencia Pro?

En la configuración de la aplicación, introduce tu clave de licencia Pro recibida por correo. La validación se realiza criptográficamente sin transmitir datos personales.

¿Aún tienes dudas?

Envíanos tu consulta o sugerencia y nuestro equipo te responderá rápidamente.

Informar de una incidencia

Describe lo ocurrido, tu versión de sistema operativo y las características de tu equipo.

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Sugerir una mejora

¿Tienes una propuesta para mejorar Clean & Fast? Agradecemos tus comentarios.

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